mammorkanocksatanka

Jag arbetar på en myndighet som har en ganska stor personalomsättning. Omsättningen beror på många faktorer. En del anser att arbetet är monotont och tråkigt, andra att det är för stressigt och styrt och att man inte har några valmöjligheter eller utrymme att påverka. Allt detta stämmer för mig. Men jag älskar ändå mitt arbete. Jag tycker det är roligt att ta emot samtal där kunden är glad, arg, förtvivlad eller bara frågvis. Att försöka styra samtalet så att kunden är nöjd när luren läggs på. Men även att jag känner mig nöjd. Jag tror att det är det vi glömmer bort när vi jobbar med att ha kunden i fokus. Vi måste även se till att vi är nöjda med det svar vi lämnat. Det gör vi med kompetensutbildning och självkännedom. För ju nöjdare vi är, ju nöjdare blir kunden. Så låt oss släppa fokusen på kunden och koncentrera oss på personalen.

Jag vill behålla mina arbetskamrater mer än 6 månader. För det spelar ingen roll hur mycket jag älskar mitt arbete om jag varje halvår måste skapa och bryta nya relationer. För hur mycket jag än vill så finns det inte utrymme i mitt privatliv att hålla kontakten med alla de otroligt trevliga människor som passerar genom mitt liv.

Tänk dig själv om det skulle ligga en ny man i din säng var 6:e månad. Det blir ett spännande sexliv men du har inte ha någon att prata gamla minnen med då inga minnen är äldre än max 6 månader. Du kommer känna dig osäker och nervös innan du lärt känna personen ordentligt. När ni äntligen vågar har sex med lampan tänd så ligger det en ny man där.

Vi måste börja kämpa för den personal vi har. Det mår både vi och kunderna bäst av.

Kram från mig idag.